泰国消费者委员会施压 OPPO-Realme 公开非法贷款应用 Fineasy 背后的开发者，呼吁泰国政府机构加快调查并保护消费者权益，建议受害者仅偿还本金。调查发现，这两家公司五年收入近千亿泰铢。
此前，泰国消费者委员会曾就谷歌 Play 商店之外的非法应用程序发出警告，尤其是预装在更新后的 Oppo 和 realme 智能手机操作系统中的“幸福贷款”或“Fineasy”应用程序。
消费者委员会表示，这些应用程序无法从设备中删除，并且还会发送贷款邀请通知，甚至可以访问用户的个人信息，例如联系人通讯录和电话号码。同时，由于这些应用程序嵌入在智能手机的操作系统中，普通用户无法控制、防止访问个人信息或卸载它们。
1月13日，泰国消费者委员会副秘书长 Itthiboon Onwongsa 呼吁 OPPO 和 Realme 公司尽快公布有关非法贷款应用“Fineasy”和“幸福贷款”的重要信息，包括应用程序的开发者和贷款业务的经营者。消费者委员会从消费者的投诉中发现，这些贷款存在收取高于法定利率的利息以及非法暴力催收等问题。
此外，许多消费者反映无法自行卸载这些应用程序，因为它们是作为系统应用程序安装的，这引发了人们对个人信息安全的担忧，并可能导致财务侵犯。
泰国消费者委员会建议这两家公司改进操作系统或更新应用程序，以便消费者无需前往服务中心即可自行卸载。目前，有消费者反映，只有在大型服务中心才能解锁这些应用程序，这给消费者带来了不便。如果公司无法做到这一点，应向每位消费者支付 2000 泰铢的差旅和时间损失补偿，以弥补他们前往服务中心的费用。
Itthiboon 表示：“虽然这两家公司发表声明称将通过删除应用程序来解决问题，但到目前为止还没有具体的措施。消费者委员会因此质疑，OPPO 和 Realme 不积极彻底解决问题，是否是因为与非法贷款应用程序的开发者存在商业利益或收入分成？如果没有任何关联，就应该通过清晰地公开信息来展现透明度。”
对于成为非法贷款应用“Fineasy”和“幸福贷款”的受害者或因此负债的消费者，消费者委员会建议仅偿还本金。如果被收取高于法定利率的利息，或者发现存在不合法的催收行为，违反了《债务催收法案》，可以拨打热线 1502 或通过网站 tcc.or.th 向消费者委员会投诉，寻求咨询和法律援助。
同时，泰国消费者委员会副秘书长还呼吁相关机构，包括国家广播和电视通信委员会 (NBTC)、个人数据保护委员会 (PDPC) 以及数字经济与社会部 (MDES)，在 2025 年 1 月 13 日下午的联席会议上，加快制定保护消费者个人信息的措施，并对 OPPO-Realme 公司和应用程序开发者进行调查并依法处罚。
特别是，NBTC 应该像处理 Sim Box（损害消费者的电话信号转换器）案件一样，在监管对消费者有害的软件方面发挥明确的作用，而不仅仅是监管电信服务的问题。
根据 NBTC 委员会公告中关于电信服务用户个人信息、隐私权和电信通信自由的保护措施，明确规定了被许可人必须采取保护消费者信息和安全的措施。
然而，这些问题反映了有必要检查和执行法律，以切实保护消费者的权利。如果仍未收到公司和相关机构的回应，消费者委员会将采取法律诉讼。
